케어솔루션/케어십 요금 납부방법이 변경 가능한지 궁금해요.

■ 결제 카드 변경시

▶ LG전자 멤버십앱 : 나의 케어솔루션 > 납부방법 변경 진행 (앱 다운: Play 스토어 or APP 스토어에서 'LG전자 멤버십' 다운)
▶ 케어솔루션 홈페이지 : 나의 케어솔루션 >나의 계약현황 > 납부방법 변경 진행

■ 은행이체 변경시

케어솔루션/케어십 고객센터(☎ 1577-4090)를 통해 계약자 동의 및 납부자 동의 인증 절차 진행 후 변경 가능합니다.

케어솔루션/케어십 월요금을 미리 결제(선결제)하는 경우, 어떤 혜택이 있는지 궁금해요.

■ 케어솔루션/케어십 월요금 선결제

케어솔루션/케어십 월요금 선결제를 신청하시면 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
※ 정수기냉장고는 연선납 할인대상에서 제외됩니다. (2020년 7월 기준)
※ 타 할인혜택과 중복적용 불가합니다.

▶ 1년치 케어솔루션 월요금 선결제시, 1개월 케어솔루션/케어십 월요금 할인 혜택
▶ 2년치 케어솔루션 월요금 선결제시, 2개월 케어솔루션/케어십 월요금 할인 혜택
▶ 3년치 케어솔루션 월요금 선결제시, 3개월 케어솔루션/케어십 월요금 할인 혜택

케어솔루션/케어십 월요금 선결제 신청 시 익월부터 반영되며, 선납 취소 요청 시에는 취소한 달의 월요금은 정상 케어솔루션 월요금으로 제외되어 환불됩니다.

케어솔루션 제품과 일반판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

유지관리는 어떻게 해주는지 궁금해요.

케어솔루션 월요금 할인이 안되었는데 어떻게 해야하는지 궁금해요.

1. 제휴카드로 납부 등록 하셨나요?
카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 케어솔루션 홈페이지 / LG전자멤버십 앱 / 케어솔루션 고객센터(☎ 1577-4090)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전까지 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 결제일은 월 기준 말일까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.
※ 구매처(매장)에서 제휴카드 발급신청하신 경우, 카드 발급 및 제품설치 후 자동으로 납부 등록이 이루어집니다. * 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)

2. 청구서 금액을 확인해보셨나요?
제휴카드 할인은 LG전자가 아닌 카드사에서 사용실적에 따라 할인해주는 '청구할인' 방식입니다.
따라서 케어솔루션 월요금 출금일에는 정상요금이 출금되고, 카드대금 청구 시점에서 시용실적 기준이 충족되면 할인됩니다.

3. 카드 전월 실적이 충족 되셨나요?
각 카드별 전월 실적 조건이 충족되어야 하며, 해당내용은 카드사로 문의하시면 됩니다.

4. 베스트샵 멤버십 포인트에 "동의" 하셨나요?
케어솔루션 월요금이 베스트샵 멥버십 포인트로 결제되고 있을 경우, 매월 9일 베스트샵 멤버십 포인트로 케어솔루션 월요금이 최대 5,000원 포인트 선 차감 후 나머지 금액안에서 제휴카드 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.

5. 장기 할부 구매하시고 캐시백을 받으셨나요?
해당 카드로 타제품을 장기 할부로 구매하고 캐시백 혜택을 받으신 경우, 동일한 카드로는 케어솔루션 월요금 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.
※ 해당 카드 : [우리] LG전자 베스트렌탈 카드, [롯데] LG스페셜 카드, [하나] LG전자 렌탈플러스 카드

여러대의 케어솔루션 제품을 사용중인데, 모두 제휴카드 청구할인 혜택이 적용되는지 궁금해요.

1. 하나의 제휴카드로 한가지 제품(계약)을 청구할인 받으실 수 있습니다.
제휴카드로는 여러 개의 케어솔루션 제품(계약)의 중복 할인이 불가능하며, 한 개의 카드로 한 개의 제품(계약)만 할인 가능합니다.
두 제품 중 케어솔루션 월요금 납부일이 빠른 계정(계약)이 할인됩니다.

2. 청구수금그룹 (계약자 본인 명의로 된 두개 이상의 계약을 묶어 총 요금을 카드사에 한번에 청구하여 결제하는 방법)을 신청하시면 카드사별 적용 가능한 혜택이 자동 적용됩니다.
※ 청구수금그룹 신청은 해당 사무소에서 신청가능합니다.

3. 다른 제휴카드를 하나 더 발급하셔서 추가 청구할인 받으실 수 있습니다.
현재 등록한 제휴카드 외에 다른 제휴카드를 하나 더 발급하고, 제품(계약)마다 해당카드로 납부 등록을 하는 것도 가능합니다. 각 카드별 실적 충족 시 각각 케어솔루션 월요금이 할인됩니다.

케어솔루션 월요금 면제행사때 가입하였는데, 제휴카드 청구할인 혜택을 받을 수 있는지 궁금해요.

케어솔루션 월요금 면제 프로모션 시기의 경우, LG전자에서 케어솔루션 월요금을 청구하지 않으므로 청구할인이 불가능합니다.

케어솔루션 제품이 설치 전인데 제휴카드 신청이 따로 가능한지 궁금해요.

해당 카드사로 전화하여 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다.

카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 케어솔루션 홈페이지 / LG전자멤버십 앱 / 케어솔루션 고객센터(☎ 1577-4090)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전에는 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 결제일은 월 기준 말일까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.

LG전자 케어솔루션 월 요금 외 발생비용 안내

고객님의 케어솔루션 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있음을 사전에 안내드립니다.
관련하여 추가 궁금하신 사항은 케어솔루션 고객센터 ☎1577-4090 에 연락하여 문의주시면 상세히 안내드리도록 하겠습니다.
(단, 설치 비용에 대한 문의는 판매처 혹은 담당 설치기사 문의 부탁드립니다)